他們堅守在服務(wù)崗位上

營口日報記者  仲屬寧

   除夕的鐘聲還在耳畔回蕩，這個春節(jié)，市民享受著溫暖如春的室溫、安全清澈的飲用水、供應(yīng)充足的燃?xì)?、流光溢彩的街市繁華……良好的公共服務(wù)環(huán)境讓百姓度過了幸福祥和的春節(jié)。

    熱電公司提升服務(wù) 連續(xù)20天實(shí)現(xiàn)零投訴

    春節(jié)期間，市熱電公司全體干部職工不斷提升供暖服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，只要有訴求就及時上門服務(wù)，直到群眾滿意為止。家住惠安小區(qū)的劉先生說，今年供暖質(zhì)量好，服務(wù)也好，春節(jié)期間，我家室內(nèi)的管線出了點(diǎn)問題，打了求助電話，熱電公司的技術(shù)工人及時幫我解決了問題。

  大年初二清晨，熱電公司一分公司鍋爐出現(xiàn)了故障，市熱電公司主要領(lǐng)導(dǎo)一邊決定即刻采用技術(shù)手段，繼續(xù)保持對一百噸鍋爐供暖區(qū)域的常溫供暖，一邊帶領(lǐng)干部職工投入搶修工作。夜里11點(diǎn)，鍋爐故障得以排除，供暖區(qū)域當(dāng)日未受任何影響，在工作中，有人燙傷了手，有人濕透了衣服，有人還扭傷了腰，但是故障排除了，所有人都松了口氣。

  從年前的臘月二十三到年后的大年初七，市熱電公司以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得20天零投訴的好成績。